Buena entwickelt die nächste Generation digitaler intelligenter Tools für eine alteingesessene Branche - die Immobilienverwaltung. Sie steckt in den 90er Jahren fest, und wir legen die Messlatte für das, was es bedeutet, Wohnungen zu besitzen und zu vermieten, höher. Das beginnt damit, dass wir den Menschen in den Mittelpunkt stellen und seine Erkenntnisse mit Technologie kombinieren. Hier trifft Gastfreundschaft auf Konsumimmobilien und ist im Begriff, eine ganze Branche neu zu erfinden.

Als unser Kundenbetreuer*in sind Sie dafür verantwortlich, dass sowohl unsere Eigentümer als auch unsere Mieter einen erstklassigen Service erhalten.

Was Sie hier tun werden

• Sie sind die erste Anlaufstelle für die Kunden von Buena und bearbeiten alle Anfragen per E-Mail und Telefon auf strukturierte und effiziente Weise

• Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um auch die schwierigsten Anfragen zu beantworten und so die bestmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

• Unterstützen Sie die Eigentümer beim Übergabe- und Vermietungsprozess sowie beim laufenden Management mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu maximieren

• Bringen Sie proaktiv Ihre Ideen und Vorschläge ein, um unseren Kundenservice und unser Produkt zu verbessern

Was Sie erreicht haben

• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Sie sind kommunikativ, innovativ und behalten auch in stressigen Situationen die Ruhe

• Sie zeichnen sich durch eine positive Einstellung und lösungsorientiertes Verhalten aus

• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und gründlich

• Sie können in einem dynamischen Team Ihre beste Leistung erbringen

• Eine Ausbildung als Immobilienmakler oder Erfahrung in einem Startup ist von Vorteil

Was wir bieten

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt

• Individuelles Entwicklungsbudget

• Bleiben Sie flexibel und genießen Sie unsere Remote-Politik und arbeiten Sie von unserem Büro in Berlin, von zu Hause aus oder auf Reisen.

• Einzigartiges Budget für Home-Office-Ausstattung

• Tolle Ermäßigungen im Urban Sports Club, um körperlich fit zu bleiben

• Regelmäßige persönliche Veranstaltungen und Off-Sites

• Ruhiges Büro mit flexiblen Schreibtischen in Berlin Mitte